С наступлением кризиса и возросшим курсом иностранных валют в России, цены на многие импортные лекарства, а также на лекарства, содержащие в своем составе импортные компоненты взмыли вверх.

В связи с этим, государство, равно как и бизнес разрабатывают и внедряют различные механизмы, направленные на регулирование этой непростой для отечественного потребителя ситуации. Со стороны государства, это выражается в запуске соц.программ, таких как "Декада пожилого человека", или "Декада инвалидов". Со стороны бизнеса, например, открытие профильных аптек, направленных на обслуживание конкретных слоев населения: пожилых людей, людей с сердечно-сосудистыми заболеваниями, диабетом и т.п. Относительно небольшой ассортимент такой аптеки (в р-не 500 позиций), в отличии от фарма-маркета, обеспечивает достаточно высокую ротацию профильных медицинских товаров для обеспечения низких цен на них.

Данные мероприятия привели к тому, что в ряде аптек, способных предложить более низкие цены на препараты, стали скапливаться людские очереди. Казалось бы, проблема решается увеличением количестве фармацевтов, но не все так просто, т.к. даже, если в аптеке работает 3 окна, то две бабушки-пенсионерки со стопкой рецептов уже обеспечат "бутылочное горлышко" для остальных покупателей.

Решение есть - это установка электронная очередь в аптеке, ведь она не только позволяет создать более комфортную атмосферу обслуживания, но и грамотно распределить потоки по типам покупателей. Фиксируется повышенная активность в данном сегменте рынка с начала 2015г. Электронная очередь в аптеке - это уже проверенное и зарекомендовавшее себя специализированное решение, направленное не только на упорядочивание большого клиентопотока, но также на ускорение обслуживания.